Schnelle Antwort: Das Unternehmen, das den internationalen Terminal 2 am Flughafen Cam Ranh (CXR) betreibt, erklärt, es biete älteren und mobilitätseingeschränkten Passagieren kostenlose Unterstützung innerhalb und außerhalb des Gebäudes an, der Rollstuhl selbst wird jedoch über Ihre Airline gebucht, mindestens 24 Stunden vor Abflug. Vietnam Airlines und Vietjet nennen denselben 24-Stunden-Zeitrahmen, das Online-Formular von Vietnam Airlines schließt jedoch früher, bei 36 Stunden. Im Terminal 2 zeigt die Innenansicht des Betreibers einen Aufzug für jede Gruppe von Boarding-Gates, Toiletten an 20 Stellen auf drei Ebenen und eine rund um die Uhr geöffnete Klinik, wobei nicht gekennzeichnet ist, welche Toiletten barrierefrei sind.

Zwei Terminals, zwei Betreiber

Cam Ranh ist einer von 22 Flughäfen, die von der Airports Corporation of Vietnam (ACV) betrieben werden. Ihr internationaler Terminal 2, in Betrieb seit 2018, gehört zu einem separaten Unternehmen, der Cam Ranh International Terminal Joint Stock Company (CRTC), und Inlandsflüge nutzen einen separaten Inlandsterminal. Fast alles Veröffentlichte zur Assistenz am CXR stammt von der CRTC-Website und beschreibt Terminal 2. Die ACV-Website konnte beim Prüfen dieses Leitfadens am 29. September 2026 nicht geladen werden, daher wird das Inlandsgebäude hier nur über Airline-Regeln und nationale Richtlinien abgedeckt.

Was der Terminalbetreiber verspricht

Die Sonderassistenz-Seite der CRTC macht drei Zusagen. Ältere und körperlich weniger mobile Personen erhalten Unterstützung mit Sonderleistungen, innerhalb und außerhalb des Terminals, kostenlos. Rollstühle werden durch Vorabvereinbarung mit der Airline, mit der Sie fliegen, bereitgestellt, und der Betreiber empfiehlt, diese Vereinbarung mindestens 24 Stunden im Voraus zu treffen. Für alles Medizinische verweisen die Kundendienstmitarbeiter die Passagiere an die Kliniken, die auch eine Hotline unter +84 852 400 001 beantworten.

Die Anlagen-Seite verortet diese Klinik an drei Stellen, alle 24 Stunden geöffnet: am Einwanderungsbereich auf Ebene 1, im Check-in-Bereich auf Ebene 2 und auf der Luftseite auf Ebene 2. Die Informationstheke ist unter +84 258 397 7800 erreichbar und der Betriebsschalter unter +84 258 397 7988. Kostenlose Gepäckwagen stehen an beiden Eingängen auf Ebene 2 und an den Gepäckausgabe-Bändern bereit. Der Transfer-Leitfaden fügt eine Zeile hinzu, die an diese Leserschaft gerichtet ist: Kommen Sie frühzeitig an, wenn Sie Sonderassistenz benötigen.

Rollstuhl über Ihre Airline buchen

Da der Stuhl über die Airline kommt, entscheidet die Buchung, ob er am Schalter wartet. Das Airline-Verzeichnis des Terminals listet 44 Fluggesellschaften. Zwei vietnamesische Fluggesellschaften darin, Vietnam Airlines und Vietjet, veröffentlichen ihre Regeln auf Englisch, und die Regeln unterscheiden sich in nützlichen Aspekten.

RegelVietnam AirlinesVietjet
Frist24 Stunden vor Abflug über das Verkaufsbüro oder das Contact Center (in Vietnam 1900 1100, aus dem Ausland +84 24 3832 0320); 36 Stunden über das Online-Formular24 Stunden im Voraus, über eine Vietjet-Ticketingstelle oder das Contact Center
PreisKeine GebührAuf der genannten Seite nicht angegeben
Was abgedeckt istRollstuhl im Cockpit, beim Ein- und Aussteigen aus dem Flugzeug sowie auf dem VorfeldDrei Stufen: WCHR, WCHS und WCHC
BegleitpersonAuf der Seite keine Regel zu Begleitpersonen; wo ein Flughafen über keine spezielle Ausrüstung verfügt, arbeiten das Personal und die Begleitpersonen zusammenWCHS-Passagiere müssen mit einer Begleitperson im Alter von mindestens 18 Jahren fliegen, eine pro Passagier
Eigener RollstuhlWird außerhalb des Freigepäckkontingents ohne Gebühr mitgenommen; Größe, Gewicht, Faltbarkeit, Gasdämpfer und Batterietyp angebenDort nicht abgedeckt
GesundheitNimmt Passagiere an, die keine ärztliche Freigabe benötigenBei Erkrankung ist eine ärztliche Freigabe erforderlich
Vietnam-Airlines-Seite „Passagiere mit Rollstühlen“ und Vietjet-Seite „Sonderservices“, beide am 29. September 2026 abgerufen.

Vietjet sortiert Anfragen danach, was Sie selbst bewältigen können. WCHR-Passagiere können die Flugzeugstufen hinaufsteigen und ihren Sitzplatz erreichen und benötigen nur auf dem Weg zum Flugzeug Hilfe. WCHS-Passagiere können die Stufen nicht bewältigen, können aber zu ihrem Sitzplatz gehen. WCHC-Passagiere können sich überhaupt nicht ohne Hilfe bewegen. Vietjet führt keinen Bordrollstuhl mit, daher nimmt es WCHC-Passagiere als WCHS an, wenn sie mit dieser Bedingung einverstanden sind. Es bietet keinen Tragenservice oder medizinischen Sauerstoffservice an.

Vietnam Airlines bittet Rollstuhlpassagiere, den Flughafen eine Stunde vor der regulären Check-in-Zeit zu erreichen. Der Abflugführer für Terminal 2 besagt, dass die Schalter drei Stunden im Voraus öffnen und 50 Minuten vor der Boarding-Zeit schließen. Die anderen 42 Fluggesellschaften im Verzeichnis legen ihre eigenen Fristen fest, daher lesen Sie die Seite Ihrer Fluggesellschaft, anstatt 24 Stunden vorauszusetzen.

Verkehr in Terminal 2

Die Innenkarte des Betreibers zeigt Terminal 2 auf drei Ebenen. Abflüge beginnen auf Ebene 2, mit den Eingängen A und B, den Check-in-Reihen A bis H, der Abflugkontrolle und den Lounges. Ebene 1 beherbergt die Ankunftskontrolle, den Schalter für Visa bei Ankunft und die Gates 4 bis 7. Auf Bodenebene befinden sich die Gepäckförderbänder 1 bis 4, die Zollkontrolle sowie die Gates 1 bis 3 und 8 bis 10.

EbeneHauptbereiche auf der KarteAufzugpunkteToilettenpunkte
Ebene 2Beide Eingänge, Check-in, Abflugkontrolle, drei Lounges, Erste Hilfe, Informationsschalter69
Ebene 1Ankunftskontrolle, Visa bei Ankunft, Gesundheitsquarantäne, Gates 4 bis 745
BodenGepäckförderbänder 1 bis 4, Zoll, Gates 1 bis 3 und 8 bis 10, entfernter Ankunftsgate, Inlands-Terminal-Markierung86
CRTC-Innenkarte von Terminal 2 und deren Kartendaten, abgerufen am 29. September 2026. Die Zahlen zählen Karteneinträge, keine physischen Einheiten.

Die Aufzugsbezeichnungen auf der Karte folgen den Gates: Ein Aufzug bedient die Gates 1 bis 3, einer die Gates 4 und 5, einer die Gates 6 und 7 und einer die Gates 8 bis 10, jeweils mit einer Haltestelle auf Ebene 2. Zwei öffentliche Aufzüge verbinden das Erdgeschoss mit Ebene 2; bei einem von ihnen besagt die Kartenbezeichnung, dass er auch an Ebene 1 hält. Die Karte zeigt außerdem 12 Rolltreppen. Im Brandfall raten die Notfallanweisungen des Betreibers davon ab, Aufzüge zu benutzen. Bleiben Sie daher bei Ihrem Assistenzpersonal.

Boarding über Brücke, Bus oder Stufen

Die Grundzeichnung der Innenraumkarte zeigt vier Jetbridges, jeweils in etwa 25 Metern Entfernung von einem der Gates 4 bis 7 auf Ebene 1. Die anderen sechs Gates befinden sich auf Bodenniveau, und CRTC gibt nicht bekannt, welches Gate ein Flug nutzen wird oder wie an jedem Gate geboardet wird. Dieses Detail bestimmt, welche Vietjet-Kategorie für Sie passt, daher fragen Sie Ihre Airline bei der Buchung, wie Ihr Flug geboardet wird.

Das nationale Bild ist klarer. Eine Mitteilung der Civil Aviation Authority of Vietnam (CAAV) vom 19. August 2024 besagt, dass jeder vietnamesische Flughafen, jede Airline und jedes Bodenpersonalunternehmen Verfahren hat, um Passagiere mit Behinderungen vom öffentlichen Bereich zum Flugzeug und zurück zu begleiten, einschließlich an Boardingbrücken und an Apron-Bussen, und dass Flughäfen Hubfahrzeuge und Rollstühle vorhalten. Vietnam Airlines listet neun vietnamesische Flughäfen ohne Spezialausrüstung auf, an denen ihr Personal auf Begleitpersonen angewiesen ist, um Passagiere ein- und aussteigen zu lassen. CXR erscheint nicht auf dieser Liste.

Toiletten, Sitzplätze und Rampen

Die Innenraumkarte markiert Toiletten an 20 Punkten, aber kein Eintrag gibt an, ob es eine behindertengerechte Kabine gibt. Die CAAV-Mitteilung besagt, dass alle Flughäfen in Vietnam Sitzplätze für Passagiere, die Hilfe benötigen, reservieren, die in den Gate-Lounges mit Aufklebern und Schildern gekennzeichnet sind, und separate Toiletten sowie Trinkwasser für Passagiere mit Behinderungen bereitstellen. Sie fügt hinzu, dass die meisten Flughäfen Aufzüge und Rampen haben, und nennt vier ohne Rampen: Dong Hoi, Ca Mau, Rach Gia und Con Dao. CXR ist nicht einer davon. Fragen Sie Ihren Assistenzbegleiter oder die Informationstheke, wo die nächste behindertengerechte Toilette ist, bevor Sie die Sicherheitskontrolle passieren.

Umstieg zwischen internationalen und inländischen Flügen

Ein Anschlussflug von einem internationalen Ankunftflug zu einem inländischen Flug bedeutet, in den öffentlichen Bereich zu gehen. Der CRTC-Transferguide listet Immigration, Gepäckausgabe, Zoll und den öffentlichen Ankunftsbereich auf, dann Schilder zum inländischen Terminal, mit Personal, das bei den Transferverfahren hilft. Wenn die beiden Flüge mit verschiedenen Airlines oder auf separaten Tickets gebucht sind, buchen Sie den Rollstuhl bei jeder Airline, da die Rollstühle des Terminalbetreibers über die Vorabvereinbarung der Airline kommen.

Am Tag selbst: Wen man fragen kann

Für das vollständige Layout siehe unseren Cam Ranh Airport Terminals Guide. Der Abflugguide behandelt das Check-in, und der Ankunftsguide behandelt den Ausgang. Unser Guide zu den Airlines in Cam Ranh behandelt die Fluggesellschaften selbst.

Quellen