Γρήγορη απάντηση: Η εταιρεία που λειτουργεί το Διεθνές Τερματικό 2 στο Αεροδρόμιο Cam Ranh (CXR) δηλώνει ότι παρέχει δωρεάν βοήθεια σε ηλικιωμένους και λιγότερο κινητικούς επιβάτες εντός και εκτός του κτιρίου, αλλά το ίδιο το αναπηρικό καροτσάκι κλείνεται μέσω της αεροπορικής σας, τουλάχιστον 24 ώρες πριν την αναχώρηση. Οι Vietnam Airlines και Vietjet δημοσιεύουν το ίδιο όριο των 24 ωρών, ενώ η online φόρμα της Vietnam Airlines κλείνει νωρίτερα, στις 36 ώρες. Εντός του Τερματικού 2, ο εσωτερικός χάρτης του διαχειριστή δείχνει έναν ανελκυστήρα για κάθε ομάδα θυρών επιβίβασης, τουαλέτες σε 20 σημεία σε τρία επίπεδα και ένα ιατρείο ανοιχτό 24 ώρες, αν και δεν αναφέρει ποιες τουαλέτες είναι προσαρμοσμένες.
Δύο τερματικά, δύο διαχειριστές
Το Cam Ranh είναι ένα από τα 22 αεροδρόμια που διαχειρίζεται η Airports Corporation of Vietnam (ACV). Το διεθνές της Τερματικό 2, σε λειτουργία από το 2018, ανήκει σε ξεχωριστή εταιρεία, την Cam Ranh International Terminal Joint Stock Company (CRTC), ενώ τα εσωτερικά πτήσεις χρησιμοποιούν ξεχωριστό εσωτερικό τερματικό. Σχεδόν όλα τα δημοσιευμένα στοιχεία για τη βοήθεια στο CXR προέρχονται από τον ιστότοπο της CRTC και περιγράφουν το Τερματικό 2. Ο ιστότοπος της ACV δεν φορτώθηκε όταν ελέγχθηκε αυτός ο οδηγός στις 29 Σεπτεμβρίου 2026, οπότε το εσωτερικό κτίριο καλύπτεται εδώ μόνο μέσω κανόνων αεροπορικών και εθνικών οδηγιών.
Τι υποσχέεται ο διαχειριστής του τερματικού
Η σελίδα ειδικής βοήθειας της CRTC κάνει τρεις δεσμεύσεις. Οι ηλικιωμένοι και οι φυσικά λιγότερο κινητικοί λαμβάνουν βοήθεια με ειδικές υπηρεσίες, εντός και εκτός του τερματικού, δωρεάν. Τα αναπηρικά καροτσάρια παρέχονται μέσω προκαταρκτικής διευθέτησης με την αεροπορική που ταξιδεύετε, και ο διαχειριστής συνιστά να γίνει αυτή η διευθέτηση τουλάχιστον 24 ώρες πριν. Για οποιοδήποτε ιατρικό θέμα, οι υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών παραπέμπουν τους επιβάτες στα ιατρεία, τα οποία απαντούν επίσης σε γραμμή άμεσης βοήθειας στο +84 852 400 001.
Η σελίδα εγκαταστάσεων τοποθετεί αυτό το ιατρείο σε τρία σημεία, όλα ανοιχτά 24 ώρες: κοντά στην περιοχή μετανάστευσης στο επίπεδο 1, στην περιοχή check-in στο επίπεδο 2 και στην αεροπορική πλευρά στο επίπεδο 2. Το πληροφοριακό ταμείο απαντά στο +84 258 397 7800 και το γραφείο λειτουργιών στο +84 258 397 7988. Δωρεάν βαλίτσες με ροδόντες περιμένουν και στις δύο εισόδους του επιπέδου 2 και στις ζώνες αποσκευών. Ο οδηγός μεταφορών προσθέτει μία γραμμή απευθυνόμενη σε αυτόν τον αναγνώστη: φτάστε νωρίτερα αν έχετε ανάγκες ειδικής βοήθειας.
Κλείσιμο του αναπηρικού καροτσιού με την αεροπορική σας
Εφόσον το καροτσάκι παρέχεται μέσω της αεροπορικής, το κλείσιμο καθορίζει αν περιμένει στο ταμείο. Ο κατάλογος αεροπορικών του τερματικού αναφέρει 44 αεροπορικές. Δύο βιετναμέζικες αεροπορικές, οι Vietnam Airlines και Vietjet, δημοσιεύουν τους κανόνες τους στα αγγλικά, και οι κανόνες διαφέρουν σε χρήσιμους τρόπους.
| Κανόνας | Vietnam Airlines | Vietjet |
|---|---|---|
| Προθεσμία | 24 ώρες πριν την αναχώρηση μέσω γραφείου πωλήσεων ή Κέντρου Επικοινωνιών (1900 1100 στο Βιετνάμ, +84 24 3832 0320 από το εξωτερικό); 36 ώρες μέσω online φόρμας | 24 ώρες πριν, μέσω γραφείου έκδοσης εισιτηρίων της Vietjet ή του Κέντρου Επικοινωνιών |
| Τιμή | Χωρίς χρέωση | Δεν αναφέρεται σε αυτή τη σελίδα |
| Τι καλύπτει | Αναπηρικό αμαξίδιο στο καμπινέ, κατά την επιβίβαση και αποβίβαση από το αεροσκάφος και στο περιβάλλον του αεροδρομίου | Τρία επίπεδα: WCHR, WCHS και WCHC |
| Συνοδός | Δεν υπάρχει κανόνας για συνοδό στη σελίδα; όπου ένα αεροδρόμιο δεν διαθέτει ειδικό εξοπλισμό, το προσωπικό συνεργάζεται με τους συνοδούς | Οι επιβάτες WCHS πρέπει να ταξιδεύουν με συνοδό ηλικίας 18 ετών ή μεγαλύτερο, έναν ανά επιβάτη |
| Δικό σας αμαξίδιο | Μεταφέρεται εκτός της δωρεάν αποσκευής χωρίς χρέωση; παρέχετε διαστάσεις, βάρος, δυνατότητα αναδίπλωσης, αερόβια αμορτισέρ και τύπο μπαταρίας | Δεν καλύπτεται εκεί |
| Υγεία | Δέχεται επιβάτες που δεν χρειάζονται ιατρική άδεια | Απαιτείται ιατρική άδεια σε περίπτωση ασθένειας |
Η Vietjet διαχωρίζει τα αιτήματα ανάλογα με ό,τι μπορείτε να κάνετε μόνοι σας. Οι επιβάτες WCHR μπορούν να ανέβουν τις σκάλες του αεροσκάφους και να φτάσουν στο κάθισμά τους, και χρειάζονται βοήθεια μόνο για τη διαδρομή μέχρι το αεροσκάφος. Οι επιβάτες WCHS δεν μπορούν να διαχειριστούν τις σκάλες αλλά μπορούν να περπατήσουν μέχρι το κάθισμά τους. Οι επιβάτες WCHC δεν μπορούν να κινούνται ανεξάρτητα καθόλου. Η Vietjet δεν διαθέτει αναπηρικό αμαξίδιο στο αεροσκάφος, οπότε δέχεται επιβάτες WCHC ως WCHS εάν συμφωνούν με αυτή τη συνθήκη. Δεν προσφέρει υπηρεσία κλίνης ή ιατρικού οξυγόνου.
Η Vietnam Airlines ζητά από τους επιβάτες με αναπηρικό αμαξίδιο να φτάσουν στο αεροδρόμιο μία ώρα πριν την κανονική ώρα check-in. Ο οδηγός αναχωρήσεων του Τερματικού 2 αναφέρει ότι τα ταμεία ανοίγουν τρεις ώρες πριν και κλείνουν 50 λεπτά πριν την ώρα επιβίβασης. Οι άλλες 42 αεροπορικές εταιρείες στον κατάλογο ορίζουν δικές τους προθεσμίες, οπότε διαβάστε τη σελίδα της αεροπορικής σας εταιρείας αντί να υποθέσετε 24 ώρες.
Κίνηση στο Τερματικό 2
Ο εσωτερικός χάρτης του φορέα διαχείρισης σχεδιάζει το Τερματικό 2 σε τρία επίπεδα. Οι αναχωρήσεις ξεκινούν από το επίπεδο 2, με τις είσοδους A και B, τις σειρές check-in από A έως H, την έλεγχο διαβατηρίων αναχωρήσεων και τους lounges. Στο επίπεδο 1 βρίσκονται η έλεγχο διαβατηρίων αφίξεων, το γραφείο βίζας κατά την άφιξη και οι πύλες 4 έως 7. Στο επίπεδο εδάφους βρίσκονται οι ζώνες αποσκευών 1 έως 4, τα τελωνεία και οι πύλες 1 έως 3 και 8 έως 10.
| Επίπεδο | Κύριες περιοχές στον χάρτη | Σημεία ανελκυστήρα | Σημεία τουαλετών |
|---|---|---|---|
| Επίπεδο 2 | Και οι δύο είσοδοι, check-in, έλεγχο διαβατηρίων αναχωρήσεων, τρεις lounges, πρώτες βοήθειες, πάγκος πληροφοριών | 6 | 9 |
| Επίπεδο 1 | Έλεγχο διαβατηρίων αφίξεων, βίζα κατά την άφιξη, υγειονομικός έλεγχος, πύλες 4 έως 7 | 4 | 5 |
| Επίπεδο εδάφους | Ζώνες αποσκευών 1 έως 4, τελωνεία, πύλες 1 έως 3 και 8 έως 10, μακρινή πύλη αφίξεων, σήμανση εσωτερικού τερματικού | 8 | 6 |
Οι ετικέτες των ανελκυστήρων στον χάρτη αντιστοιχούν στις πύλες: ένας εξυπηρετεί τις πύλες 1 έως 3, ένας τις πύλες 4 και 5, ένας τις πύλες 6 και 7 και ένας τις πύλες 8 έως 10, ο καθένας με στάση στο επίπεδο 2. Δύο δημόσιοι ανελκυστήρες συνδέουν το ισόγειο με το επίπεδο 2· για τον έναν από αυτούς, η ετικέτα του στον χάρτη αναφέρει ότι κάνει και στάση στο επίπεδο 1. Ο χάρτης δείχνει επίσης 12 κυλιόμενες σκάλες. Σε περίπτωση πυρκαγιάς, οι οδηγίες έκτακτης ανάγκης του διαχειριστή αναφέρουν να μην χρησιμοποιούνται ανελκυστήρες, οπότε παραμείνετε μαζί με τον υπάλληλο βοήθειας σας.
Επιβίβαση με γεφύρα, λεωφορείο ή σκάλες
Η βασική απόδοση του εσωτερικού χάρτη δείχνει τέσσερις γεφυρές, κάθε μία σε απόσταση περίπου 25 μέτρων από μία από τις πύλες 4 έως 7 στο επίπεδο 1. Οι άλλες έξι πύλες βρίσκονται στο επίπεδο του εδάφους, και η CRTC δεν δημοσιεύει ποια πύλη θα χρησιμοποιήσει μια πτήση ή πώς γίνεται η επιβίβαση σε κάθε πύλη. Αυτο το λεπτομέρεια καθορίζει ποια κατηγορία της Vietjet σας ταιριάζει, οπότε ρωτήστε την αεροπορική σας εταιρεία πώς γίνεται η επιβίβαση της πτήσής σας κατά την κράτηση.
Η εθνική εικόνα είναι πιο σαφής. Μια σημείωση της Αρχής Πολιτικής Αεροπορίας του Βιετνάμ (CAAV), με ημερομηνία 19 Αυγούστου 2024, αναφέρει ότι κάθε αεροδρόμιο, αεροπορική εταιρεία και εταιρεία έδρασης στο Βιετνάμ διαθέτει διαδικασίες για την υποστήριξη επιβατών με αναπηρία από την δημόσια περιοχή έως το αεροσκάφος και αντίστροφα, συμπεριλαμβανομένων των γεφυρών επιβίβασης και των λεωφορείων στο περιβόλι, και ότι τα αεροδρόμια διαθέτουν οχήματα ανύψωσης και αναπηρικά αμαξίδια. Η Vietnam Airlines καταγράφει εννέα βιετναμέζικα αεροδρόμια χωρίς εξειδικευμένο εξοπλισμό, όπου το προσωπικό της βασίζεται σε συνοδούς για να επιβιβάσουν και να αποβιβάσουν επιβάτες. Η CXR δεν εμφανίζεται σε αυτόν τον κατάλογο.
Αποχρήσεις, καθίσματα και ράμπες
Ο εσωτερικός χάρτης σημειώνει αποχρήσεις σε 20 σημεία, αλλά καμία εγγραφή δεν αναφέρει αν διαθέτει προσαρμοσμένο καμαρίνι. Η σημείωση της CAAV αναφέρει ότι όλα τα αεροδρόμια του Βιετνάμ διαχωρίζουν καθίσματα για επιβάτες που χρειάζονται βοήθεια, με αυτοκόλλητα και πινακίδες στις αίθουσες αναμονής των πυλών, και παρέχουν ξεχωριστές αποχρήσεις και πόσιμο νερό για επιβάτες με αναπηρία. Προσθέτει ότι τα περισσότερα αεροδρόμια διαθέτουν ανελκυστήρες και ράμπες, και ονομάζει τέσσερα χωρίς ράμπες: Dong Hoi, Ca Mau, Rach Gia και Con Dao. Η CXR δεν είναι μία από αυτές. Ρωτήστε τον πράκτορα υποστήριξής σας ή τον πάγκο πληροφοριών πού βρίσκεται η πλησιέστερη προσαρμοσμένη αποχρήση πριν περάσετε από τον έλεγχο ασφαλείας.
Μεταβαλλές μεταξύ διεθνών και εσωτερικών πτήσεων
Μια σύνδεση από διεθνή άφιξη σε εσωτερική πτήση σημαίνει μετάβαση στην πλευρά της γης. Ο οδηγός μεταβιβάσεων της CRTC καταγράφει μετανάστευση, παραλαβή αποσκευών, τελωνείο και την δημόσια περιοχή αφίξεων, και στη συνέχεια πινακίδες προς τον εσωτερικό τερματικό σταθμό, με προσωπικό διαθέσιμο για υποστήριξη στις διαδικασίες μεταβίβασης. Αν οι δύο πτήσεις είναι με διαφορετικές αεροπορικές εταιρείες ή σε ξεχωριστά εισιτήρια, κάντε κράτηση αναπηρικού αμαξιδίου με κάθε αεροπορική εταιρεία, επειδή τα αναπηρικά αμαξίδια του τερματικού σταθμού παρέχονται μέσω προ-συνεννόησης με τις αεροπορικές εταιρείες.
Στη μέρα: ποιον να ρωτήσετε
- Ο πάγκος check-in της αεροπορικής σας εταιρείας στο επίπεδο 2, πρώτα απ' όλα.
- Πάγκος πληροφοριών, επίπεδο 2: +84 258 397 7800.
- Τηλεφωνική γραμμή κλινικής, ανοιχτή 24 ώρες: +84 852 400 001.
- Πράκτορες έδρασης που αναφέρονται στον κατάλογο αεροπορικών εταιρειών: SAGS, καταγεγραμμένη για τη Vietjet, στο +84 258 625 3117· AGS, καταγεγραμμένη για τη Vietnam Airlines, στο +84 258 3971 888.
- Λειτουργίες της CRTC: +84 258 397 7988, ή email [email protected].
Για τη πλήρη διάταξη, δείτε τον οδηγό των τερματικών σταθμών του Αεροδρομίου Cam Ranh. Ο οδηγός αναχωρήσεων καλύπτει το check-in, και ο οδηγός αφίξεων καλύπτει το βήμα εξόδου. Ο οδηγός μας για τις αεροπορικές εταιρείες στο Cam Ranh καλύπτει τις ίδιες τις μεταφορείς.
Πηγές
- Ιστοσελίδα της Cam Ranh International Terminal JSC (CRTC), διαβασμένη στις 29 Σεπτεμβρίου 2026: σελίδες ειδικής βοήθειας, εγκαταστάσεων και υπηρεσιών, οδηγού αναχώρησης, οδηγού μετακίνησης, πολιτικών, επικοινωνίας και καταλόγου αεροπορικών εταιρειών.
- Εσωτερικός χάρτης της CRTC για τον Τερματικό Σταθμό 2 και τα δεδομένα του χάρτη: ανελκυστήρες, κυλιόμενες σκάλες, τουαλέτες, πύλες, κλινική και πάγκος πληροφοριών ανά ορόφο.
- Σελίδα «Η ιστορία μας» της CRTC: ο Τερματικός Σταθμός 2 σε λειτουργία από το 2018.
- Παρουσίαση της Airports Corporation of Vietnam στον ιστότοπο του Αεροδρομίου Da Nang: τα 22 αεροδρόμια που διαχειρίζεται η ACV, συμπεριλαμβανομένου του Cam Ranh.
- Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας του Βιετνάμ, σημείωση για βοήθεια σε ταξιδιώτες με αναπηρίες, 19 Αυγούστου 2024.
- Vietnam Airlines, σελίδα «Ταξιδιώτες με αναπηρικά αμαξίδια», διαβασμένη στις 29 Σεπτεμβρίου 2026.
- Vietjet, σελίδα «Ειδικές Υπηρεσίες», διαβασμένη στις 29 Σεπτεμβρίου 2026.
